2004年的時(shí)候，阿里大概有1700人，其中HR就有近百人…

最后，在HR部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)了每個(gè)人的實(shí)際工作和具體時(shí)間花費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)工資計(jì)算、檔案保險(xiǎn)、人員異動(dòng)、人頭統(tǒng)計(jì)、組織招聘、安排培訓(xùn)等事務(wù)性工作占據(jù)了團(tuán)隊(duì)的絕大部分時(shí)間。

使團(tuán)隊(duì)每天都加班到很晚，隨后阿里通過招標(biāo)引進(jìn)了人力資源外包服務(wù)，把所有事務(wù)性的工作全部外包。

雖然推行初期阻力很大，因?yàn)槊磕陻?shù)百萬的費(fèi)用，卻看不到具體的收益，但是持續(xù)推行下來，讓HR更加專注核心業(yè)務(wù)和企業(yè)戰(zhàn)略，也為后續(xù)阿里“政委體系”的建立，打下了基礎(chǔ)，留下了騰挪的空間和可能。

人力資源外包指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。

總體而言，人力資源外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

今天我們就聊一聊，也許是最不被企業(yè)重視、但實(shí)際使用頻率極高、存在感極低、又很接地氣的——人力資源外包。

企業(yè)為什么要選擇人力資源外包？

人力資源對(duì)于一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行來說至關(guān)重要的，一個(gè)優(yōu)秀的HR可以把關(guān)公司的人才出入。隨著人力資源外包的興起，或許很多企業(yè)會(huì)問：為什么我的公司有HR部門和團(tuán)隊(duì)，還要用人力資源外包？

企業(yè)選擇外包很大的原因是自身組織中人力不足，為維持企業(yè)核心競爭能力，將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)委派給專業(yè)的第三方外包服務(wù)公司，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。

人力資源外包作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。目前國際的大公司基本上都已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略來考慮，國內(nèi)的很多大型企業(yè)也已經(jīng)接受了HRO對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

人力資源外包對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢都有哪些？

人力資源外包服務(wù)，除了“降低成本”，在企業(yè)的資源配置、體系建立、業(yè)務(wù)布局、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等各方面都將提供強(qiáng)有力的支持。

1)幫助企業(yè)搭建或優(yōu)化人事框架

對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)：人力資源外包可以幫助他們盡快搭建起合法有效的基礎(chǔ)人事框架；

對(duì)于高速發(fā)展中的企業(yè)：擴(kuò)張過程中碰到HR人手不夠、資源有限的情況，通過外包引入相應(yīng)資源來補(bǔ)充現(xiàn)有人事結(jié)構(gòu)的空缺或不足。

對(duì)于發(fā)展到一定階段需正規(guī)化的企業(yè)：有些企業(yè)由于客觀環(huán)境必須正規(guī)化（如融資、合并、上市等），通過借助專業(yè)的人力資源外包來進(jìn)行梳理和優(yōu)化。

2)替企業(yè)轉(zhuǎn)化矛盾和風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)避勞動(dòng)糾紛：企業(yè)（實(shí)際用人單位）與外包員工（來自外包服務(wù)商）沒有勞動(dòng)合同關(guān)系，避免了勞動(dòng)糾紛的發(fā)生，節(jié)省了企業(yè)的管理資源。

分散用人風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)選用外包員工“可進(jìn)可退、能上能下”，“用人不養(yǎng)人”。外包服務(wù)商利用其在人事、勞資業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，幫助企業(yè)降低和分解了人力資源的投資風(fēng)險(xiǎn)

3)助力企業(yè)降本增效

降低管理成本，提高效率：人員的物色、面試、招聘、培訓(xùn)……企業(yè)要為此耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，而且中小企業(yè)的員工流失現(xiàn)象很嚴(yán)重，企業(yè)不得不疲于應(yīng)付新員工的招聘、培訓(xùn)等工作。如果外包給專業(yè)的公司來做，企業(yè)就可以從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，集中資源聚焦核心業(yè)務(wù)。

降低納稅成本：依《稅法》企業(yè)支付給員工的工資超出應(yīng)納稅工資額部分需繳納企業(yè)所得稅。業(yè)務(wù)外包用工方式可以在維持相同工資水平的條件下，將工資和福利通過服務(wù)商轉(zhuǎn)發(fā)，其開具的發(fā)票可作為服務(wù)費(fèi)直接計(jì)入生產(chǎn)成本，改變企業(yè)的納稅稅種性質(zhì)，幫助企業(yè)改善生產(chǎn)成本核算科目。

降低改革成本：對(duì)需要改制和裁減冗員的企業(yè)而言使用業(yè)務(wù)外包用工方式可以將“硬性裁員”轉(zhuǎn)化為“軟性裁員”，對(duì)員工實(shí)現(xiàn)“換崗不下崗”，大幅減少了對(duì)改編改制員工的安置成本。有效地幫助客戶簡化用工程序，減少人員管理成本，降低用工風(fēng)險(xiǎn)，提升管理效率，讓客戶將精力投入到更多有價(jià)值的核心業(yè)務(wù)當(dāng)中。

企業(yè)選擇人力資源外包時(shí)要注意什么？

1)選擇合適的人力資源外包類型

人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系、員工發(fā)展、人才配置等幾大方面的內(nèi)容。企業(yè)需要根據(jù)自身的需求和人力資源外包公司溝通需求，選擇外包的哪幾個(gè)項(xiàng)目類型。

2)選擇合適的人力資源外包公司

選擇人力資源外包公司時(shí)要注意人力資源外包公司的口碑和信譽(yù)，重視人力資源公司的成立時(shí)間，核查人力資源公司的相關(guān)資質(zhì)等。

3)重視外包過程的溝通

企業(yè)人力資源外包絕對(duì)不是將所有事務(wù)都外包出去，通過選擇哪些功能進(jìn)行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過程中，并保持及時(shí)的溝通。

4)外包后企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)選擇人力資源外包后，能幫助人力資源部門擺脫日常行政事務(wù)，使其集中到人力資源戰(zhàn)略及核心事務(wù)上，將越來越多地參與制定企業(yè)戰(zhàn)略，擴(kuò)大業(yè)務(wù)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革。

在近年大環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)選擇使用人力資源外包都是沖著降低成本去的，但是，如果企業(yè)主對(duì)“外包”的認(rèn)知還停留在“單純降低成本”，那么和外包服務(wù)商的合作將錯(cuò)過很多“戰(zhàn)略性”意義。

為了提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須擺脫繁瑣的交易管理，專注于人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃職能，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化、公平和科學(xué)。

讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，取長補(bǔ)短，通過人力資源外包、提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)管理成本、規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)、為企業(yè)降本增效。

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