作為密切關(guān)注績(jī)效管理趨勢(shì)的人力資源專業(yè)人士，最大的問(wèn)題之一是:“在為公司確定正確的績(jī)效管理方法時(shí)，什么是最重要的?”首先，考慮一下為什么績(jī)效管理很重要，以及它對(duì)整個(gè)組織功能的影響。

1.績(jī)效管理是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)

員工是績(jī)效管理的核心。人力資源主管的目標(biāo)是提高敬業(yè)度，留住頂尖人才。HR采用的實(shí)踐將影響企業(yè)的文化、觀點(diǎn)和ROI。有很多決策點(diǎn)需要為公司找到正確的“公式”。那么從哪里開(kāi)始呢？

為了幫助HR發(fā)現(xiàn)這個(gè)公式，試著把公司想象成一個(gè)籃球隊(duì)。來(lái)看看兩支完全相同的球隊(duì)，由同樣的球員組成，但教練卻不同。

“教練1”非常嚴(yán)厲，要求在球場(chǎng)上盡善盡美。教練一發(fā)現(xiàn)球員犯錯(cuò)，就會(huì)讓他坐冷板凳。教練的反饋很直接，但總是負(fù)面的。結(jié)果，球員們更注重個(gè)人表現(xiàn)而不是團(tuán)隊(duì)合作。這不是為了作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)贏得比賽;這是為了不犯錯(cuò)。

另一方面，“教練2”總是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，“教練2”讓球隊(duì)繼續(xù)比賽。球員們沒(méi)有坐在板凳上，而是被鼓勵(lì)從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)?！敖叹?”只會(huì)在模式出現(xiàn)時(shí)讓玩家退出游戲，并且只會(huì)提供一對(duì)一的建設(shè)性反饋。球員們可以自由地在比賽中更大膽地創(chuàng)新，教練讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)負(fù)責(zé)。這種方法激發(fā)了每個(gè)球員和球隊(duì)的最佳狀態(tài)。

教練2的方法與我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)更加一致：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門致力于實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。鼓勵(lì)人事經(jīng)理建立積極的反饋文化為整個(gè)企業(yè)定下了基調(diào)。

2.定制自己的教練風(fēng)格

每個(gè)人給予和接受的反饋都不一樣。為了確保傳達(dá)的信息清晰響亮，企業(yè)需要根據(jù)談話對(duì)象調(diào)整“指導(dǎo)風(fēng)格”。詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人他們希望如何獲得反饋。學(xué)會(huì)更好地給予和接受反饋可以提高信任，并允許與團(tuán)隊(duì)建立開(kāi)放而牢固的關(guān)系。

3.采用團(tuán)隊(duì)精神

最后一點(diǎn)是一對(duì)一的績(jī)效談話對(duì)于推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值。這就是至關(guān)重要的地方。這需要問(wèn)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員:

• 員工個(gè)人是否達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果？為什么？
• 員工根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和共享的反饋，將如何與團(tuán)隊(duì)合作，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果？

幫助員工看到他們的角色不僅對(duì)他們的日常職責(zé)，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的影響。

4.什么對(duì)公司是正確的？

請(qǐng)記住，績(jī)效管理的實(shí)踐和工具最終是關(guān)于什么對(duì)公司和員工是正確的。每個(gè)公司都會(huì)有不同的方法，基于組織對(duì)變化的準(zhǔn)備。把重點(diǎn)放在如何將給予、接受和根據(jù)反饋采取行動(dòng)的方式嵌入到公司中，并設(shè)定所有員工都愿意參與的期望。

了解想在團(tuán)隊(duì)和公司里建立什么樣的反饋文化?？?jī)效驅(qū)動(dòng)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成果和業(yè)務(wù)策略。員工與管理者之間的關(guān)系是基礎(chǔ)。不妨這樣想，提高員工績(jī)效的最佳途徑是管理者的有效指導(dǎo)。一旦對(duì)公司的績(jī)效管理戰(zhàn)略有了深刻的理解，那么是時(shí)候?qū)ふ覍?shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具了。